修理・サポート担当の伊藤です。
お客様から「パソコンの用語ってカタカナばかりでよくわからない」と言われることがよくあります。
パソコンの不具合を説明する時も、例えば「ハードディスクが故障しています」と伝えても「ハードディスクって何？」という感じでうまく伝えられないこともよくあったり…。
社内のスタッフミーティングでそういう話が出た時に飛澤先生から専門用語変換ノートを作ってみんなで共有しましょうという提案がありました。
コンピュータの専門用語を別の言葉で言い換えて相手にわかるように伝えるための情報共有ノートです。
例えば
○OS→パソコンの中の色々な道具を使いこなす現場監督、指揮者みたいなもの
○アプリ、プログラム→道具
○クリック→押す
○インストール→情報をパソコンに覚えさせる
○メールアドレス→住所
というようにできるだけカタカナを使わずに説明できる言い方を考えて共有することにしました。
パソコンの仕事を長くしているとどうしても専門用語を使って説明したくなりますがこのノートを活用してできるだけカタカナを使わずに説明できるようになりたいです。
