修理・サポート担当の伊藤です。
パソコンライフサポートではパソコン購入支援というサービスがあります。
内容はパソコンを購入したいというお客様と一緒に家電量販店さんに行き、その場でパソコン選びをサポートするというもの。
基本的にはパソコンの購入が対象ですが先日お客様からの要望により携帯電話の機種変更に同行させて頂きました。
携帯電話の場合だと契約内容が複雑でわかりにくところがあってよくわからないまま契約してう不安があるので一緒に聞いて欲しいとのこと。
確かに契約プランが何種類もあってパソコン選びよりもわかりにくところがあるかもしれません。今回同行したことによって適切なプランの選択や不要なサービスの解約手続きを一緒に行いました。
お客様にも安心感があったと非常に喜んでもらえたので要望があればこういうサービスも考えたいと思います。
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