修理サポート担当の伊藤です。

先日インターネットに接続できなくなったというサポート依頼がありお客様のご自宅に訪問させてもらいました。

お客様が使用しているインターネット回線はADSL。

現在はインターネットといえば光回線が主流ですが、使用料金の安さからADSL回線を使用されている方もいらっしゃいます。

ADSL回線ではADSLモデムというネットワーク機器を使用します。

正常な場合はADSLランプが点灯していますが今回は点滅の状態でした。

この状態は回線状態が正常でない時に発生します。

ADSLモデム

考えられる原因としてモデムの故障、スプリッタの故障、回線の問題が考えられるので一度NTTさんに回線状態を確認してもらう必要があります。

NTTさんの故障受付電話番号は

・0120-000-113
・0120-444-113

 

となりますのでADSL回線を利用していてADSLランプが点滅してインターネットが使えなくなったという場合は一度、NTTさんの故障受付に連絡してみましょう。

NTT東日本 故障に関するお問合せ

あと、NTTのフレッツADSLサービスは2023年1月で終了となりますので早めに光回線など他のサービスへの移行をお勧めします。

フレッツ・ADSLサービスのサービス提供終了に関するご案内

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