修理・サポート担当の伊藤です。
Windowsの更新が原因でBrotherのプリンタから印刷できないという不具合が報告されています。
対象OS
Windows10
原因
6/10に配布された更新プログラム(KB4560960)
改善策
6/16に公開された修正更新プログラム(KB4567512)をインストールする
6/10以降でBrotherのプリンタから印刷できない現象が発生している場合は更新プログラムが原因の可能性があります。
Microsoftからはすでに修正プログラムが公開されていますので、それをインストールすれば印刷できるようになります。
ただ、修正プログラムは通常のWindowsUpdateからは入手できないのでMicrosoftUpdateカタログからのダウンロードが必要です。
Brotherのホームページにはダウンロードの詳しい手順が記載されているので、そちらを参考に操作をしてみてください。
操作に不安がある方やよくわからないという方は当店までご連絡頂ければと思います。
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