修理・サポート担当の伊藤です。

先日、お客様からのご依頼でガラケーからスマートフォンへの切替のため携帯ショップに同行させて頂きました。

スマートフォンの契約時にいつも思うのが料金プランが複雑すぎるということ。
特に割引サービスと端末代金。「このサービスを契約すると割引します」とか「SDカード購入してもらえれば端末代金を割引します」など。

割引してもらえるのは嬉しいことですが、ただでさえ複雑な料金プランに割引サービスが加わることによって余計にわかりにくく感じてしまいます。

総務省からの提言もあり今後は料金プランと端末代金は分離される動きになりそうですが利用者にとってわかりやすい料金プランになることを期待しています。

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