盛岡市・滝沢村・紫波・矢巾・岩手町 パソコン修理 出張サポート対応
地域密着パソコンサポートの安心感
いくらITが進化しても、
最後の頼りはアナログの「人による対応」です。
正直なところ、電話サポートやメールサポートでトラブル解決に至るのは、パソコン中級者以上の方に限られると言っても過言ではないでしょう。それほど、初 心者がトラブルの内容を正確に相手に伝え、さらに相手の話している専門用語まじりの説明を理解するのは大変なことです。
では、どうすればいいのか？
駆けつけて、パソコンを直接見て作業をすれば、電話サポートに比べて圧倒的に早く解決します！サポート作業者が、パソコンを直接見ることが出来れば、初心者の方が必死になって症状を説明する必要もなく、なおかつ作業者は言葉だけでなくお客様のパソコン を実際に操作しながら、作業の説明をすることも可能となるため、相互理解がしやすく初心者の方でも安心して依頼することができます。
お問い合わせにパソコンの専門用語は不要
パソコンがおかしくなって、助けを求めて電話をしているのに、
パソコンの型番は？
使っているOS（オーエス）は？
ウイルス対策ソフトのメーカーは？
エラーメッセージ（英語表記の場合もあり）の内容は？
モデムのランプの状態は？
などと聞かれても、なかなか全部答えられるものではありません。
当店では、地域密着店の利点を生かして、駆けつけサポートで迅速な対応を心がけていますので、症状を伝えて頂く場合には、無理な専門用語でなく、「あなたなりの言葉で」、「分かる範囲で」、困っている内容を教えて下さい。
事前見積で安心パソコン修理
お問合わせの電話をいただいた際に、
可能な範囲で事前見積の作業内容と金額をお伝えします。その後、診断作業を実施し、正式見積のご提示となります。実際の修理作業はお見積を提示して、お客様の了解を得てから着手します。
また、作業中に新たに故障個所や不具合の原因が判明した場合も、その都度、お客様への報告と確認を行います。
メーカー修理よりも安くパソコン修理
当店では故障個所を特定し、可能な限り最小限の部品単位で
交換・修理を行います。
メーカー修理のように大きなユニットごと丸々交換するよりも
部品代が安価になります。
メーカー修理よりも早くパソコン修理
パソコンをお預かりしてから、ご返却までの日数はメーカー修理の
半分以下です。
修理内容によりますが、最短当日返却も可能な場合もあります。
詳しくは診断後のご報告となります。
大切なデータはそのまま
メーカー修理では、修理内容によりデータや設定が全て消えてしまいますが、当店では、可能な限りデータを残して作業を進めていきます。
故障内容により、データを保全したままの修理が困難な場合には、
事前にバックアップをお願いし、お客様でのバックアップが難しい時にはバック作業まで当店にて請け負うことも可能です。
免責事項
・作業対象のパソコン内のデータの保証はできません。必要なデータは事前にバックアップを
お願いしております。また、ご自身でのバックアップが困難な場合は有償ですが、
当店でバックアップ作業を代行いたします。
・通常作業中に生じた予見不可能な物理的故障や不具合、データの消失については
責任を負いません。
・修理完了後、同じ症状が発生した場合には、無償にて再修理もしくは修理代金の範囲内での
返金をいたします。
・回線業者及びプロバイダ、メーカー等の瑕疵に起因する被害について責任を負えません。
（各事業者への問い合わせの橋渡しや代理での状況説明のサポートはお任せください）
・お見積もり以外の作業については全て有料となります。
・フリーソフト、また、違法の可能性があると判断した場合は作業をお断りする場合が
あります。
・弊社より購入頂いた商品については、メーカーの保証期間に準じます。
・機器の不具合によるデータやソフトウェアの損害、休業補償等は致しかねます。
